Vacature Service Coördinator NL

 Barneveld/Nijkerk |  Fulltime

In deze afwisselende functie als After Sales/ Service Coördinator ben jij voor klanten én collega’s onmisbaar. Voor bestaande klanten ben jij het eerste aanspreekpunt (telefonisch, mail en fysiek op kantoor) wanneer zij vragen hebben over garantie, storingen en onderhoudscontracten. Zo kan het zijn dat zij bellen met een vraag over wat wel/niet in het onderhoudscontract valt. Maar ook zijn er klanten die fysiek langskomen om informatie in te winnen en producten op te halen. Ook dan ben jij hun aanspreekpunt. Samen met deze collega’s onderzoek je het passende antwoord voor de klant, het verloop van dit traject bewaak jij.

Heeft de klant service op eigen locatie nodig? Ook dan weet jij hun verder te helpen! Je inventariseert de behoefte van de klant en plant 1 van de servicemonteurs in (dit zijn er nu 3, maar worden er 4). Dit doe je voor de klanten in Nederland, Duitsland én België. Uiteraard zorg je ervoor dat dit een zo efficiënt mogelijke planning is.

Om te zorgen dat alles soepel verloopt, verwerk je ook de nodige administratie. Denk hierbij aan het maken van werkbonnen wat betreft de reparatiewerkzaamheden en het registreren van de lopende processen. Hierin mag jij een eigen manier van structureren aanbrengen, zolang jij zelf maar het overzicht bewaakt.