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Donde una vez flotaba en el aire el olor a pan fresco, Jacques Eijkens y Frans Zijnen se embarcaron en una nueva aventura con la fundación de ROM Technische Handelsonderneming. En una vieja panadería en la calle Kromme Mijdrechtstraat de Ámsterdam, estos dos socios empezaron a vender, entre otras cosas, máquinas de muelles RIDGID.
Eugéne Plompen se une a ROM. Como representante de ventas y técnico de servicio. Por las mañanas lleva puesto su mono para reparar y ajustar máquinas. Por las tardes, el mono se convierte en un traje con corbata. Convence de la calidad de RIDGID a muchos fontaneros, empresas de limpieza de alcantarillado y ayuntamientos.
ROM ofrece una promoción muy ventajosa para los clientes. Los usuarios de las máquinas de muelles RIDGID reciben un servicio de mantenimiento gratuito. Los clientes solo tienen que pagar las piezas y los accesorios. Resulta ser un gran éxito para construir una base de clientes leales.
Los clientes de la ROM están entusiasmados con el servicio de mantenimiento gratuito. Satisfechos, muchos eligen un contrato de servicio de mantenimiento anual. De esta manera ya no tendrán que volver a preocuparse por el mantenimiento y, además, así se aseguran de que el equipo RIDGID funcione bien.
Además de la venta de equipos RIDGID, ROM produce máquinas de limpieza de alcantarillado de alta presión. ROM también empezó con la producción de máquinas para el servicio de sanitarios. Se decide dejar Ámsterdam y mudarse a un edificio empresarial más grande en Barneveld. Este edificio ofrecía más espacio de producción y espacio para una sala de exposición donde los clientes podrían experimentar los productos RIDGID y ROM.
Las máquinas de limpieza de alcantarillado ROM y los equipos RIDGID son cada vez más populares. Para poder satisfacer la creciente demanda, se reclutan vendedores adicionales, que se forman como especialistas en ROM y RIDGID. ROM se traslada a un edificio aún más grande (el actual edificio sito en la Harselaarseweg, en Barneveld) que acoge el RIDGID Experience Center, que ofrece una experiencia óptima a los clientes.
Es el comienzo de la era de Internet. Además de vendedores adicionales y de un centro de experiencias, un sitio web es un buen complemento como herramienta de ventas. Nace RIDGIDKollmann.com. Al principio, este sitio web se usaba principalmente para ofrecer información. Durante el primer año solo se recibieron 8 pedidos. Más de 20 años después, muchos consideran que esta tienda web es el lugar perfecto para comprar sus cosas de RIDGID.
La RIDGID KJ1590 se diseñó junto con RIDGID. ROM se ocupa de la producción en Europa. RIDGID se encarga de la distribución. Más de 20 años después, el segundo modelo, la KJ-1590II, es un verdadero éxito de ventas.
La demanda de máquinas de limpieza de alcantarillado de alta presión ROM sigue creciendo de una manera explosiva. Barneveld se queda demasiado pequeño, por lo que se establece un segundo lugar de producción en la República Checa. Llegan a la empresa fontaneros y limpiadores de alcantarillado de la República Checa y Eslovaquia, por lo que se toma la decisión de añadir la venta de máquinas de ROM y RIDGID en estos países, además de establecer allí la producción.
Eugéne empezó como técnico de servicio y representante. Ahora cuenta con más de 20 años de experiencia en el sector de las máquinas de limpieza de alcantarillado y los equipos RIDGID. Jacques Eijkens vende sus acciones a KOKS Group. Comienza un nuevo período para Eugéne, como director ejecutivo de ROM bv, así como para su colaboración con RIDGID.
En las alcantarillas de todo el mundo se utilizan diariamente más de diez mil máquinas de limpieza de alcantarillas ROM. Para los Países Bajos, Bélgica, la República Checa y Eslovaquia, ROM no solo es un fabricante de máquinas de limpieza de alcantarillado, sino también el especialista en equipos subterráneos RIDGID. Para fontaneros, limpiadores de alcantarillas y ayuntamientos, es el lugar donde encontrar máquinas de limpieza de alcantarillado, inspección de tuberías y equipos de detección.
RIDGID y ROM empiezan a colaborar más intensivamente. Para convencerles de la calidad de RIDGID, se visita a limpiadores de alcantarillas, fontaneros y ayuntamientos en los Países Bajos y Bélgica con un camión repleto de equipos RIDGID. El éxito de este “roadshow” no ha pasado desapercibido, tampoco en la oficina central de RIDGID en Estados Unidos.
El edificio de ROM en Barneveld se está renovando, para que el trabajo del personal sea más agradable y eficiente. También se está remodelando el RIDGID Experience Center, para ofrecer a los visitantes de la sala de exposición una experiencia RIDGID mejorada.
Con Eugène Plompen, director general de ROM bv y valioso embajador de RIDGID, RIDGID se tomó el tiempo de pensar en los momentos más importantes de la historia de la empresa en los últimos 40 años.
RIDGID habló con Eugène sobre importantes hitos, éxitos, fracasos y lecciones aprendidas y, además, dejó algunas preguntas abiertas con respecto a la próxima generación: ¿cómo seguirá influyendo la tecnología en el mercado de la inspección y limpieza con cámaras en el futuro y cómo los futuros especialistas en la limpieza de alcantarillado darán forma a esta industria dentro de 40 años?
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